カスタマーレビュー
 矛盾を当然と考え、末端社員がツールを活用して解決するトヨタ トヨタの知識創造経営
本書は、世界一の自動車企業に上り詰めたトヨタの経営を分析した研究書である。筆者達は、トヨタは「高い目標設定」「実験主義」「現地顧客対応」の3点によって拡張し、「価値観の共有」「密なコミュニケーション」「長期雇用」の3点によって統合されていると主張する。そして、この仕組みが、社内や市場で発生する（意図的に発生させることもある）矛盾を解消しているという。また、トヨタの経営の良い点だけでなく、リスクについても言及している。
本書は、6年に渡る長期調査から結論を導いており、情報量は豊富だ。また、トヨタの協力も得ているようで、経営陣のインタビューも多く、情報の質も良い。トヨタの経営の特徴が事例やエピソードを通してうまく表現されている。但し、6つの特徴に集約された分析については、納得はするが、目新しいさはない。本書は、アメリカで出版されているようで、アメリカ人にとってはインパクトがある内容なのだろう。
本書は、経営者はもちろんミドルマネジャーにとって役立つ内容だ。トヨタの経営の特徴がよく理解できるし、その特徴は参考になる点は多い。 野中郁次郎・竹内弘高著「知識創造企業」を読んだ方は、理解しやすいだろう。時間のない方は、1・２・９・１０・１１章だけ読めば内容は理解できる。ただ、事例やエピソードが面白いので、時間をかけて読んだ方が楽しめるだろう。
 新しくない トヨタの知識創造経営
「矛盾と衝突」という概念は新しくない。トヨタをちょっと観察すれば分かる話だ。６年間研究したというがそれにしては中身が薄い。ただ、学者が書いた本なので、本の厚さは厚い。
１昨年あたりからトヨタの行動基準に大きな変容が見られ、世間一般で言う大企業病が見られる。ハルバースタムの「覇者の奢り」がトヨタに迫っているように思えてならない。
この本はトヨタほどに知識を創造していない トヨタの知識創造経営
まとまっていると言えばまとまっていはいる。
トヨタという会社にはじめて興味をもった段階では、まずまずの良書なのだろう。
しかし、
類書ですでに語られていることを、言い換えるために、
類書にない若干奇を衒ったコピー風の見出しが躍っている感じである。
トヨタを「すごい！すごい！」といっても、すごさのレベルを説得的に捉える
新たな工夫はみられない。
真摯に事実を抽象化して語ろうとするより、冷静さを欠くような感情的な言葉
使いも気になった。
「６年におよぶ研究、トヨタ経営論の決定版」という帯はいかがなものか。
何年研究しても、本書は抽象レベルの高いドキュメンタリーかノンフィクション物
というレベルで、読みやすいレポートの類である。
 トヨタの経営の強みは知識管理にあります。 トヨタの知識創造経営
トヨタはかつてＴＰＳ（トヨタ生産方式）やカイゼンを通じて生産効率を高めることで圧倒的な競争力を誇ってきましたが、他社が同様な方式を取り入れていく中でその生産効率の優位性は絶対的なものではなくなりました。では、今のトヨタの成功の源泉は何なのか？その答えがこの本のタイトルにもなっている知識創造経営です。トヨタの経営手法には様々な矛盾があります。しかし、著者はその矛盾こそがトヨタの強みであり、矛盾をコントロールすることこそが重要なのだと論じています。本書の冒頭に「われわれの同僚、メンター、精神的リーダーである野中郁次郎にささぐ」と書かれているように、この本はトヨタがいかに暗黙知と形式知のスパイラルを経営に取り入れているか、が主題となっています。こう書くとアカデミック一辺倒な本のように思われるかも知れませんが、トヨタ関係者の多彩なインタビューや、ヤリス（ヴィッツ）、タンドラ、サイオン、レクサスなどの開発物語も入っており、飽きることなく最後まで一気に読めます。トヨタ経営の強みの秘密を知りたいのであれば必読の一冊でしょう。
秀逸な企業（トヨタ）研究本 トヨタの知識創造経営
ジャストインタイムに代表されるトヨタ生産方式（ＴＰＳ）などトヨタのハード面を研究、紹介する本は数多くありますが、この本はトヨタのソフト面における強みスポットをあてた点で特徴的です。しかも、そのソフト面の強みはほとんどがマニュアル化しにくく真似もしにくい暗黙知。トヨタの企業としての強さを再認識させられる一冊です。
本書の考え方のベースは、著者らの「メンター」である野中郁次郎氏の知識経営論が置かれていて、本書の内容はさながら名著「知識創造企業」のトヨタ版ケーススタディといえ、確かに分析手法や話のもっていき方にある種の「結論ありき臭さ」は感じますが、そのことを割り引いても☆５つは譲れない素晴らしい本です
論旨としては、トヨタがあえて矛盾を作り出すことで継続的なイノベーションと自己革新を実現していること、３つの拡張力（不可能な目標、実験主義、現地顧客対応）と３つの結合力（創業者哲学、神経システム、アップアンドインの人事政策）が相互作用し組織をスパイラルアップさせていく、というもの。
私が本書で有益と思うのは、トヨタの文化、メンタリティを簡潔に表すフレーズが散りばめられている点。少しあげるだけでも、「障子を開けよ、外は広い」「NotYetの思想」「６割の可能性があるならやってみよ」「だれもが勝利者となるべき」「なぜを５回」etc…
なかなか一朝一夕にはできないことばかりですが、自社に応用できそうなアイデアがたくさん詰まっています。とにかくたくさんの方にぜひ読んでほしい１冊です。
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